Der DRK KV Potsdam/Zauch-Belzig bietet landesweit telefonische Erstberatung bei Fragen zur häuslichen Pflege an. – In unserer Gesellschaft wird über Themen wie Krankheit und Tod leider auch heute noch gerne geschwiegen. Die Gründe dafür sind oftmals Angst und Ungewissheit vor dem was kommt. Denn was tun, wenn Papa oder Oma plötzlich schwer krank wird und um den Alltag bewältigen zu können, auf Hilfe anderer angewiesen ist? Die erste Frage, die sich die Betroffenen und ihre pflegenden Angehörigen stellen: Pflegeheim oder häusliche Pflege?

Hier stehen die Familien vor einer schweren Entscheidung, die unter Umständen ihr ganzes Leben unvorstellbar verändern wird. Denn nicht nur physisch sondern auch psychisch kann die Pflege eines Angehörigen schnell zur schweren Belastung führen. Wichtig bei der Entscheidungsfindung ist es, wenn möglich, auf die Wünsche des zu Pflegenden einzugehen und zusammen als Familie eine Lösung zu finden, die für alle auszuhalten ist.

Entscheiden Sie sich dafür, ihren geliebten Menschen Zuhause zu pflegen, werden Sie sicher große Angst und viele Fragen haben. Sich um einen Menschen zu kümmern, der alleine nicht mehr klar kommt, ist eine nicht zu unterschätzende und sehr verantwortungsvolle Aufgabe. Vieles muss beachtet werden und man sollte z.B. über die aktuelle Gesetzesgrundlage gut informiert sein.

Um Ihnen die Angst vor dieser Herausforderung zu nehmen und Ihre Fragen kompetent und verständlich zu beantworten, hat der DRK Kreisverband Potsdam/Zauch-Belzig im Auftrag des Landesverbandes das Projekt der telefonischen Erstberatung, das Pflegeberatungstelefon, ins Leben gerufen, wie es sie auch in anderen DRK-Beratungszentren in Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein und Niedersachsen gibt.

Fachlich geschulte Mitarbeiter beantworten Ihnen in unserem Call-Center gern all Ihre Fragen (z.B. zu den Pflegestufen und pflegeergänzende Dienste) und geben wichtige Hinweise, um Ihnen einen gesamten Überblick über dieses Thema zu vermitteln. Doch neben dem reinen Informationsaustausch, legen die Mitarbeiter des DRK-Beratungszentrums auch großen Wert auf soziale Beratung und Betreuung. Neben der telefonischen Erstberatung vermitteln wir Ihnen auch Fachberater zur kompetenten Beratung vor Ort. Mit ihnen können Sie dann den individuellen und weiteren Verlauf der Pflege besprechen und, wenn notwendig, professionelle Hilfe der DRK-Pflegedienste vor Ort in Anspruch nehmen.

Die Zahl der Bedürftigen in Deutschland steigt jährlich um 3 % an. Eine steigende Lebenserwartung, bei gleichzeitig sinkenden Geburtenzahlen, führen dazu, dass die Bevölkerung der über 80 Jährigen rapide zunimmt. Umso wichtiger ist es, schon in jüngeren Jahren über die Pflege im Alter genau informiert zu sein.

Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an die freundlichen Mitarbeiter unseres Call-Centers unter der Telefonnummer: 0180 – 365 0180.

Im Rahmen des Projektes „Telefonische Pflegeberatung“ wurde am 1. September 2008 das neue Beratungscenter des DRK Kreisverbandes Potsdam/Zauch-Belzig in Betrieb genommen, das im Auftrag aller Kreisverbände des DRK Landesverbandes Brandenburg tätig ist. An fünf Arbeitsplätzen erhalten hier alle ratsuchende Bürger Brandenburgs telefonisch Hilfe bei der Bewältigung der vielfältigen Probleme bei der Pflege ihrer Angehörigen. Unter der Rufnummer 0180 365 0180 (9 Cent/Minute aus dem Festnetz) sind diese Informationen zu erhalten.

Aber auch alle anderen Dienstleistungen des Roten Kreuzes bundesweit können unter dieser Rufnummer vermittelt werden. Die technische Einrichtung des Beratungscenters ist im Ernstfall auch sofort als Kreisauskunftsbüro (Personenauskunftsstelle) einsetzbar.

Bild: Rita Ihms vom DRK KV Potsdam/Zauch-Belzig während einer telefonischen Beratung